[email protected] 23 de December de 2019
barquinho de papel sempre se movendo

Para obter novas oportunidades amanhã, você precisa aprender novas habilidades hoje. “Agora precisamos avançar para a aprendizagem ao longo da vida. Em essência, isso significa que devemos nos tornar eternos estudantes”, descreve Ravi Kumar, presidente da Infosys, uma empresa de serviços digitais.

Kumar vê duas grandes mudanças no campo profissional. O primeiro, disse ele, será uma transição de tarefas repetitivas para tarefas não repetitivas. E a segunda transição é de resolver problemas para encontrar problemas. Em entrevista à Knowledge @ Wharton, Ravi Kumar falou sobre como o mundo em desenvolvimento da tecnologia determinará os empregos do futuro e o que isso significa para indivíduos, indústrias e países.

Em uma das conferências, você disse que até 2022, 75 milhões de empregos desaparecerão e 135 milhões de novos aparecerão. Como os empregos do futuro serão diferentes dos empregos desaparecidos?

Toda grande empresa e todo grande ecossistema estatal pensa em automação, inteligência artificial, aprendizado de máquina e tecnologias digitais do novo século, que limpam os empregos do passado e criam empregos para o futuro. Isso aconteceu na maioria das revoluções tecnológicas do passado. Mas a escala e o ritmo acelerado dessa revolução são diferentes de todas as anteriores. Estamos vendo uma mudança tectônica no desenvolvimento de empresas e modelos operacionais.

Eu acho que haverá duas grandes mudanças. Primeiro, muitas tarefas repetitivas no local de trabalho serão automatizadas usando máquinas e IA. Quando isso acontece, as pessoas executam tarefas cognitivas e não repetitivas. As pessoas devem começar a ver o uso de máquinas como uma maneira de aprimorar suas habilidades.

Em segundo lugar, organizações e empresas se tornarão um local de trabalho não apenas para pessoas, mas também para pessoas e máquinas. Máquinas resolverão problemas e as pessoas mudarão para o trabalho criativo para encontrar problemas.

Que oportunidades e desafios para realizar essa visão podem ser?

A mudança fundamental que precisa ser feita é a aprendizagem ao longo da vida. Você deve aprender a aprender, aprender a desaprender e aprender a aprender novamente. Esta é uma grande revolução na consciência e na vida do homem.

O segundo aspecto diz respeito à curiosidade e ao estudo de problemas. Os limites entre os setores estão se esvaindo e, portanto, você precisa começar a pensar em uma diversidade. Mesmo quando se trata de ganhar experiência em uma disciplina específica, a uniformidade não funciona mais. Na era digital, a aplicação da tecnologia nos negócios se tornará um ativo mais valioso do que o estudo da própria tecnologia. Por um lado, precisamos de programadores legais. Por outro lado, precisamos de pessoas que possam contextualizar essas habilidades em um negócio específico e aplicá-las de maneira significativa, o que significa que precisamos de pessoas que possam encontrar problemas e, em seguida, aplicar tecnologias para resolvê-los na empresa. Isso significa que é necessária uma força de trabalho muito mais diversificada no contexto de quase todos os tipos de humanidades, designers e disciplinas. Essa é uma grande mudança em comparação à era anterior, quando a revolução tecnológica envolveu apenas tecnólogos. De fato, parece que os tecnólogos criaram o fosso digital. Hoje temos a oportunidade de preencher essa lacuna.

Quais indústrias e países estão melhor preparados para essa mudança?

As indústrias que herdaram tecnologias básicas ou tradicionais geralmente enfrentam dificuldades muito maiores em redefinir o futuro digital. Isso ocorre porque eles têm seu próprio legado para lidar. Um setor que não possui uma tecnologia tradicional profundamente enraizada pode fazer uma grande inovação.

Para países, economias emergentes como Índia e China, que são muito mais lentas do que suas contrapartes ocidentais em tecnologia tradicional, saltam e criam plataformas digitais claramente superiores. É mais fácil para eles, porque eles não têm muitos sistemas e processos herdados. O mundo ocidental, por outro lado, deve resolver o problema de redefinir o capital e as habilidades herdadas para um futuro digital. Dessa forma, os países em desenvolvimento podem entrar em um novo paradigma digital.

Pergunta intrigante: quem vencerá a corrida? Por exemplo, a China tradicionalmente fornece mão de obra para criar grandes ecossistemas de produção. Hoje, tecnologias avançadas nos levaram a um ponto de inflexão quando a automação pode tornar esse recurso sem sentido. 

O trabalho humano na produção está se tornando cada vez menos envolvido. Isso pode fazer com que os países desenvolvidos, que atualmente estão desenvolvendo sua produção nos países em desenvolvimento, devolvam a capacidade para casa. Este é um paradoxo complexo para a economia.

Se falamos de empregos no setor bancário e financeiro, quais deles podem desaparecer e quais aparecerão?

A maneira tradicional de serviços bancários – entrar em contato com o banco para concluir a transação – praticamente desapareceu, uma vez que os bancos agora vêm até nós (no aplicativo) para que possamos concluir nosso trabalho. Isso acontece em quase todos os países do mundo. De fato, nos mercados emergentes, as transações financeiras são de natureza mais digital do que nos países desenvolvidos. Isso trouxe todo o sistema bancário para uma nova órbita. 

Nos países subdesenvolvidos, um segmento significativo da população obtém acesso aos serviços bancários por meio de um telefone celular. Por exemplo, em quase toda a África, os provedores de serviços de telefonia móvel e celular estão se tornando “novos banqueiros”. Obviamente, as fronteiras entre setores estão se esvaindo.

Como os empregos do futuro terão de equilibrar as habilidades técnicas, por um lado, e as habilidades emocionais e sociais, por outro?

Esta é uma pergunta interessante. Sim, as tecnologias futuras mudarão o paradigma da força de trabalho e dos empregos, e precisaremos de habilidades de programação aprofundadas para criar essas tecnologias. E, no entanto, isso por si só não será suficiente. 

Penso que as habilidades que serão valorizadas ainda mais são as que precisamos desenvolver para encontrar os problemas prementes dos negócios e da sociedade e, em seguida, encontrar maneiras de aplicar essas tecnologias para resolver esses problemas. Isso exigirá uma atitude emocional e empatia que nos permitirá usar a tecnologia para melhorar nossa vida. Afinal, é para isso que a tecnologia é necessária.

Para que isso aconteça, acho que teremos que desenvolver habilidades integradas, que incluirão não apenas programação, mas também humanidades. Nos dias de outras revoluções tecnológicas, isso não era necessário. Agora, os aspectos emocionais e humanos no uso da tecnologia prevalecerão.

Também acredito que precisaremos passar do desenvolvimento de habilidades T para o desenvolvimento de habilidades Z. As habilidades T significam especialização em uma área do conhecimento, além de uma ampla cobertura de outras disciplinas. 

Isso geralmente é suportado por nossos ecossistemas educacionais. Mas teremos que avançar para a criação de habilidades Z, o que significa que uma pessoa está constantemente aprendendo, desaprendendo e reaprendendo. 

Eu chamo isso de abordagem “anti-disciplinar” da educação, porque não existe uma disciplina que precise ser dominada. Portanto, a tecnologia é importante nesse design, mas a grande vantagem é a capacidade de usá-la de maneira humana e sensível para resolver um problema de negócios. Esse é o futuro

Quais são os maiores riscos para futuros empregos?

Agora, em todo o mundo, todos reconhecem que a reciclagem é muito importante. Mas todo mundo está falando sobre reciclagem no local de trabalho. O que acontece com aqueles que trabalham no local de trabalho? 

O que acontece com o operário da fábrica? Técnico? O barman? No passado, havia uma grande diferença entre trabalhadores de colarinho azul e branco – as habilidades necessárias para concluir seu trabalho eram fundamentalmente diferentes. Hoje, porém, o escopo da tecnologia digital é tão abrangente e generalizado que precisamos pensar em reciclagem para esses trabalhos.

 A fronteira entre os empregos dos trabalhadores de colarinho é apagada, criando “novos empregos”. E a infraestrutura de reciclagem ainda é muito pequena. Esse é um grande risco e uma tarefa difícil, porque muitas pessoas não estão realizando novos perfis e não estão prontas para o futuro.

O segundo aspecto da mudança de habilidade: quem deve fazer isso? Um funcionário ou empresa, governo ou instituição acadêmica? Os governos devem investir nos primeiros 15 a 20 anos de suas vidas e depois novamente nos últimos 20 anos de suas vidas. 

Mas todas as mudanças ocorrem no meio da vida. Como os governos estão reestruturando sua própria infraestrutura para lidar com esse meio termo? Como os ecossistemas educacionais se preparam para os alunos “eternos”? São questões que me incomodam muito.

Que conselho você daria para os jovens que estão prestes a ir trabalhar?

Aprenda ao longo da vida. Continue a crescer ao longo de sua carreira – para estar em uma jornada de estudo constante. Se você deseja permanecer relevante, deve estar ciente de tudo o que está acontecendo ao seu redor, de todas as mudanças ao seu redor e agir em conformidade.

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