Pensamento crítico: três princípios para o desenvolvimento

Pensamento crítico três princípios para o desenvolvimento

Pensamento crítico três princípios para o desenvolvimento

Helen Lee Bouygues, fundadora da Reboot Foundation, falando no HBR IdeaCast, organizado pela Harvard Business Review, enfatizou que, para que uma empresa tenha sucesso, os gerentes precisam estar atentos a cada problema e dedicar algum tempo para pensar em possíveis soluções. Isso é facilitado por habilidades de pensamento crítico que podem ser desenvolvidas e praticadas.

Em entrevista ao hbr.org, Helen falou sobre a importância do pensamento crítico no mundo moderno e como desenvolvê-lo.

Você argumenta que, em muitos casos, os problemas de negócios se resumem a erros simples no pensamento crítico. Por que você acha isso?

Muitas pessoas pensam que o pensamento crítico é a nossa prática diária que se desenvolve naturalmente. Mas, de fato, essa habilidade deve ser estudada e praticada, pois é extremamente importante para o sucesso na vida.

As habilidades de pensamento crítico preveem amplamente a adoção de decisões financeiras bem-sucedidas, ainda mais que a inteligência. Mas as pessoas geralmente esquecem que é essa habilidade que precisam usar para encontrar a solução certa ou pelo menos a melhor. Eu tirei essa conclusão com base em meus 20 anos de experiência trabalhando com empresas em períodos de transição e transformação.

Por que você acha que não temos habilidades de pensamento crítico?

Há cerca de um ano, a Reboot Foundation conduziu uma pesquisa na qual fizemos perguntas às pessoas sobre tudo – desde com que frequência elas praticam o pensamento crítico até a importância que consideram o pensamento crítico e com que frequência ensinam o pensamento crítico aos filhos?

Penso que uma das razões pelas quais essa habilidade não é desenvolvida para muitos é que vivemos em um mundo onde nossa atenção constantemente pula de um momento para outro. Essa é a influência da tecnologia. Queremos obter respostas para perguntas instantaneamente, para que não paremos para pensar.

Para que o pensamento crítico se desenvolva, você precisa dar um passo atrás e realmente pensar sobre o seu pensamento. Isso é especialmente importante nos negócios, quando as decisões devem ser tomadas muito rapidamente. Precisamos aprender a pensar criticamente.

Quando pensamos rápido, isso é chamado de pensamento seletivo. No entanto, apenas reforça sua opinião existente. Para aprender o pensamento crítico e ver soluções diferentes, você precisa de apenas três coisas: questionar, raciocinar logicamente, pensar diferentemente.

Como colocá-lo em prática?

Para começar, como eu disse, você precisa fazer uma pausa. Você não precisa fazer meditação ou ioga, basta caminhar pela rua. Isso por si só dá à pessoa a oportunidade de parar de se apressar e pensar. Na minha opinião, essa abordagem deve se tornar a prática usual de pessoas que se esforçam para tomar as decisões corretas.

O segundo elemento que tem um enorme impacto nos processos nas empresas é a capacidade de gerenciar emoções. Imagine o que acontece nas reuniões de uma organização que passa por um período de transformação ?! Em tal ambiente, é difícil pensar racionalmente. Mas, quando você precisa tomar uma decisão realmente importante, emoções e sentimentos devem estar no controle.

E o terceiro elemento é lembrar que sempre existem pontos de vista diferentes (diferentes dos seus). Eles precisam ser ouvidos e considerados.

Diferentes pontos de vista podem ocorrer quando uma pessoa está cercada por outras pessoas. E se a decisão precisar ser tomada sozinha?

É aqui que o pensamento crítico é necessário. Por isso, enfatizo que ele precisa aprender e colocar em prática. Mas, na maioria das vezes, temos a oportunidade de nos comunicar com outras pessoas. 

Por exemplo, se um contador decidir conversar com um profissional de marketing no almoço, ele provavelmente poderá ouvir um ponto de vista diferente sobre um assunto interessante. As inovações mais interessantes surgem na comunicação de pessoas que trabalham em campos de atividade completamente diferentes.

Você falou sobre outro princípio do pensamento crítico – o raciocínio lógico. Todos nós acreditamos que somos capazes de raciocinar logicamente. Por que precisamos desenvolver ainda mais essa habilidade?

Infelizmente, há casos em que o otimismo cego priva completamente as pessoas do pensamento lógico. Obviamente, sem otimistas, não haveria startups, mas a esperança cega de um resultado melhor provavelmente levará a empresa ao colapso. 

Essa abordagem dificulta ver a situação real, analisar possíveis opções e fazer as perguntas certas. Por exemplo, seus clientes podem decidir mudar de fornecedor; O ambiente competitivo realmente muda? Existem empresas que podem interferir seriamente com seus negócios, mesmo que o limiar de obstáculos seja muito alto e assim por diante. Somente nesse caso, você pode evitar traps e ativar a lógica.

Como uma empresa pode mudar se seu líder desenvolveu um pensamento crítico?

Há pouco tempo, trabalhei com uma empresa de telecomunicações da África, que apresentava a menor taxa de satisfação do cliente entre todos os países africanos. 

Eles não tinham para onde ir, tinham uma maneira de subir. O CEO tomou a decisão e enviou uma equipe de especialistas para uma empresa em outro país com um nível muito alto de satisfação do cliente. Assim, ele criou as condições para dois pontos importantes: seus funcionários receberam diferentes pontos de vista e idéias ao lidar com os clientes; ele ajudou os funcionários a questionar o que consideram o único curso de ação correto.

Assim, líderes muito bons podem não apenas questionar sua própria maneira de pensar, mas também desafiar a equipe, mostrando vários exemplos. Graças a essa abordagem do líder, os funcionários podem ir além de sua própria visão e da dimensão existente, procurar outras maneiras, às vezes mais eficazes, de resolver problemas.

E o que um “pensador não crítico” faz em tal situação?

O pensador não crítico tentará melhorar o desempenho de seus funcionários e continuará fazendo o mesmo. Provavelmente adicionando mais KPI. É isso que a maioria dos gerentes faz, em vez de ir além de sua visão e tentar descobrir o que a empresa está fazendo de errado.

O que cada indivíduo pode fazer para melhorar as habilidades de pensamento crítico?

Seja curioso. Faça perguntas “e se …”. É importante desafiar-se constantemente, dizendo: e se eu fiz algo, não o que estou fazendo agora? E se eu não me comunicar com o cliente como agora? A situação melhorará se eu mudar os processos? Você precisa questionar constantemente a correção de suas ações diárias e tentar encontrar as melhores opções – essa é a primeira. O segundo é coletar fatos e evidências, acumular informações para poder refletir e analisar logicamente a correção de suas ações. E a terceira é ampliar seus horizontes e interagir com pessoas de outras áreas para obter diferentes pontos de vista sobre coisas e processos.

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